Reklamacije i povrati

.

Ako vaš proizvod ima određenu manu i želite ga reklamirati, pošaljite nam fotografiju oštećenja i ispunjeni obrazac da biste podnijeli reklamaciju na info@redfir.hr. Obrazac se može pronaći ovdje.

Detaljne informacije o reklamacijama (prava od nepotpunog punjenja) dio su uvjeta i dostupne su ovdje. 

Ako se odlučite raskinuti ugovor u roku od 100 dana od kupnje, pošaljite nam ispunjeni obrazac za raskid na adresu info@redfir.hr. Obrazac se može pronaći ovdje.

Detaljni podaci o povratu novca (raskid ugovora) dio su uvjeta i dostupni su ovdje. 

Povucite se iz ugovora u roku od 100 dana od kupnje moguće je samo u slučaju neoštećene standardne robe. U slučaju prilagođene proizvodnje, nije moguće povući se iz ugovora o kupnji.

.

Zboží můžete vrátit do 100 dnů od nákupu, pokud je nepoškozené a nepoužité. Peníze vracíme do 5 pracovních dnů od doručení balíčku.

Postup je stejný jako u reklamace — stačí vložit číslo objednávky a číslo účtu do balíčku nebo nám vše napsat e-mailem na info@redfir.cz 

U produktů vyrobených na zakázku (např. s monogramem nebo speciální délkou opasku) není možné odstoupit od kupní smlouvy podle §1837 občanského zákoníku. Pokud se však vyskytne jakýkoliv problém, vždy se snažíme najít řešení – úprava, oprava nebo částečná výměna jsou u nás samozřejmostí.

Rádi vám poradíme osobně:

📧 info@redfir.cz 

📞 +420 703 575 245

Odpovídáme každý pracovní den od 8:00 do 16:30.